★よくある質問（FAQ）

2025/10/26 13:30

【6】よくある質問（FAQ)

Q1. ギフトの中身はどうやって選んでますか？

A. 季節や天候に応じて、その時に一番美味しい果物・野菜を厳選いたします。箱の段数（1段・2段）は季節により異なります。

Q2. 梱包はどうなってますか？

A. 高級ロイヤルBOXに入れ、プチプチと段ボールで補強。万一の輸送時にも潰れないようにクッション材を使用しています。

Q3. 好き嫌いがある場合は？

A. ご注文前に、備考欄にてお知らせください。可能な範囲でご対応いたします。

Q4. 配達日の指定はできますか？

A. お誕生日や還暦祝などに合わせて、ご指定いただけます。

ただし、天候や入荷の状況により、ご希望に添えない場合もございますので、まずはLINEよりご相談ください。

季節によってご用意できる果物・野菜が変わりますので、なるべくお早めにご注文ください。

Q5.どれくらい前から予約できますか？

ご希望配送日の3ヶ月前～ご予約可能です。

・3ヶ月前～2ヶ月前まで⇒備考欄に【配送希望日・時間帯】をご入力ください。

・1ヶ月前～　　　　　⇒配送日を入力指定いただけます。

・2日前～　　　　　 ⇒料金＋10％UPです。

Q6. 商品の返品・交換について

A. 生鮮品につき、原則、返品・交換はでき兼ねます。

Q7.配送に関するトラブル（損壊・遅延）は、補償の対象になりますか？

A.配送中のトラブルに関しては、運送会社にご確認ください。

Q8. 完成したギフトの写真は、お店のSNSに掲載されますか？

A. お創りしたギフトを当店のSNSに掲載する場合がございます。

掲載不可の場合は、ご注文時にお知らせください。

Q9.ギフトの飾りつけに、お花を入れてもらえますか？

A.装飾として、植物の葉は使用する場合がございます。

お花の使用をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。

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